一，質量保證期
我司將在交付稿件后1年內(nèi)根據(jù)客戶意見進行修改,半年內(nèi)客戶自身如果根據(jù)實際情況做出修改,如果修改部分不超過原來總文字翻譯量的5%,可以提供免費跟蹤修改服務.
二，語言咨詢服務
如果客戶驗收合格，但是因為原文本本身的錯誤或者其它不可預知的原因導致翻譯文本使用人員在一些的理解上不清晰或者有其它問題，我公司可以提供1年的免費語言咨詢服務。語言客戶使用人員培訓時需要語言服務，可以另行商議。
三，跟蹤服務
如果超過質保期,客戶日后根據(jù)新產(chǎn)品開發(fā)需要增加或者改進的內(nèi)容如需翻譯,我公司提供原執(zhí)行價格20%的價格折扣.
定位翻譯提供完善的售后服務：
1) 我們的譯文調(diào)整/免費修改周期是6個月，交稿后6個月內(nèi)客戶如果發(fā)現(xiàn)翻譯的專業(yè)術語不到位，可以反饋給我司，我司會安排譯審重新校審或在必要的情況下重新翻譯以達到客戶的最大滿意度。
2) 質量問題的反饋方式：
a.提出你們覺得質量問題的所在，比如：專業(yè)術語不準確、翻譯不到位等；
b.對質量問題的稿件進行批注,這樣我司的校審人員才能找到翻譯的問題所在；
c.及時反饋給我司的客服人員。
3) 由于翻譯質量判定標準的不一樣，或是翻譯背景的差異性。客戶可以對我司的譯文提出異議，我們將秉承一切為了客戶的理念，真誠地給予答復。不管是否錯誤，我們將給出我們?yōu)槭裁茨菢臃g的理由。
4) 除此之外，客戶在翻譯之后，由于原文修改，造成的譯文對不上，我們將酌情給予收費。
5) 如您對我公司的服務有任何建議和投訴，可發(fā)送郵件反饋給我們，郵箱：info@trany.cn
定位翻譯全體員工承諾：
我們的工作人員會以專業(yè)的角度為您提供最好的服務，更會以百分百得熱情來回報您對我們的支持！ |
